Nghiên cứu sinh Đặng Thị Minh Thủy bảo vệ luận án tiến sĩ
NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: Sự ảnh hưởng của truyền miệng điện tử tới ý định mua bảo hiểm sức khỏe tại các công ty bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam
Ngành đào tạo: Tài chính - ngân hàng (Kinh tế bảo hiểm) Mã ngành: 9340201
Nghiên cứu sinh: Đặng Thị Minh Thủy
Người hướng dẫn: PGS.TS. Ngô Thị Phương Thảo
Cơ sở đào tạo: Đại học Kinh tế Quốc dân
Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận
Thứ nhất, khác với nhiều nghiên cứu trước đây chủ yếu xem xét tác động của truyền miệng điện tử trong các lĩnh vực thương mại điện tử, du lịch hoặc dịch vụ trực tuyến nói chung, nghiên cứu trong luận án này đã xây dựng một khung lý thuyết mới về sự ảnh hưởng của EWOM đối với ý định mua bảo hiểm sức khỏe tại các công ty bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam.
Thứ hai, luận án đã đóng góp vào việc mở rộng lý thuyết hành vi thông qua việc đề xuất một mô hình tích hợp đa chiều giữa Mô hình Chấp nhận thông tin (IAM), Thuyết Hành vi có kế hoạch (TPB) và Mô hình Chấp nhận công nghệ (TAM). Khác với các nghiên cứu trước đây thường chỉ xem xét ảnh hưởng trực tiếp của EWOM tới ý định mua, nghiên cứu này đã xây dựng và kiểm định thành công một cơ chế mới nhằm giải mã quá trình hình thành ý định của khách hàng trong môi trường số.
Thứ ba, luận án cung cấp bằng chứng thực nghiệm mạnh mẽ và lượng hóa chính xác các mối quan hệ trong bối cảnh thị trường bảo hiểm Việt Nam. Thông qua việc sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu, nghiên cứu đã khẳng định mối quan hệ tích cực giữa EWOM và ý định mua bảo hiểm sức khỏe với các chỉ số đo lường cụ thể.
Những phát hiện, đề xuất mới rút ra được từ kết quả nghiên cứu, khảo sát của luận án
So với các nghiên cứu trước đây thường tập trung vào các giải pháp marketing mang tính truyền thống trong ngành bảo hiểm, thì kết quả nghiên cứu của luận án đã cho thấy truyền miệng điện tử nên được khai thác như một hình thức truyền thông mới trong thời đại số hiện giờ.
Từ đó, luận án đề xuất doanh nghiệp bảo hiểm cần chuyển từ mô hình truyền thông truyền thống sang mô hình truyền thông dựa trên cộng đồng và tương tác số, trong đó EWOM giữ vai trò trung tâm.
-----------------------------------------------------------------------------
NEW CONTRIBUTIONS OF THESIS
Thesis topic: The impact of electronic word - of - mouth (EWOM) on purchase intention of private health insurance at non - life insurance companies in Vietnam
Major: Finance - Banking (Insurance economics) Code: 9340201
Author: Dang Thi Minh Thuy
Supervisor: Assoc. Prof. Ngo Thi Phuong Thao
Training institution: National Economics University
New academic and theoretical contributions
Firsty, unlike many previous studies that primarily examine the impact of electronic word - of - mouth (EWOM) in e - commerce, tourism, or online services, this thesis develops a new theoretical framework to explain the influence of EWOM on the purchase intention of private health insurance at non - life insurance companies in Vietnam.
Secondly, the thesis contributes to the extension of behavioral theory by proposing a multidimensional integrated model combining information adoption model (IAM), theory of planned behavior (TPB), and technology acceptance model (TAM). Rather than limiting the analysis to the direct influence of EWOM on purchase intention, this thesis proposes and validates an integrated mechanism that elucidates the formation of consumer purchase intention in the digital environment.
Thirdly, the thesis provides robust empirical evidence and precisely quantifies the relationships among variables in the context of Vietnamese insurance market. Using advanced data analysis methods, the thesis results confirm a positive relationship between EWOM and purchase intention of private health insurance, supported by specific measurement indicators.
New findings and proposed implications derived from the research results
While earlier research has largely focused on conventional marketing strategies in the insurance sector, this thesis demonstrates that EWOM represents an emerging and effective communication channel in the digital age.
Accordingly, the thesis proposes that insurance companies shift from traditional communication approaches to community - based and digitally interactive communication models, in which EWOM plays a central role.
